Serwis ostrzałki do łyżew ProSharp – najczęstsze pytania

Naprawiamy, serwisujemy i konserwujemy ostrzałki do łyżew ProSharp AS2001 Allpro-SC i ProSharp AS1001 Portable-SC. Zajmujemy się wszystkim: od drobnych usterek i regulacji po poważne awarie i generalne remonty maszyn, które pracują od wielu lat.

Najczęściej naprawiamy: nierówne lub niepowtarzalne efekty ostrzenia, problemy z uchwytem łyżwy i wyosiowaniem, kłopoty z tarczą szlifierską i jej obciąganiem, usterki silnika i napędu, hałas i wibracje, słaby odciąg pyłu, awarie elektryczne oraz zużycie lub uszkodzenia po latach pracy albo po transporcie. Nie wiedzą Państwo, co jest nie tak? Wystarczy opisać objawy i przesłać zdjęcia, a wskażemy najbardziej prawdopodobną przyczynę.

Najpierw przesyłają nam Państwo e-mailem model maszyny, opis problemu i zdjęcia. Gdy maszyna dotrze do naszego warsztatu w Budapeszcie, oceniamy stan całego urządzenia i przygotowujemy indywidualną wycenę. Po jej akceptacji naprawiamy ostrzałkę, korzystając z części z własnego magazynu, testujemy ją i odsyłamy.

Naprawa usuwa konkretną usterkę, z którą się Państwo zgłaszają. Kompleksowy serwis obejmuje całą maszynę: czyszczenie, kontrolę i regulację zespołu szlifującego, uchwytu łyżwy, napędu, odciągu pyłu i podzespołów elektrycznych, a po Państwa akceptacji także wymianę zużytych części. Dzięki temu maszyna jest gotowa na kolejny sezon intensywnej pracy.

Specjalizujemy się w ostrzałkach do łyżew ProSharp: AS2001 Allpro-SC i AS1001 Portable-SC. Właśnie dlatego mamy na stanie odpowiednie części i naprawiamy te maszyny szybko i rzetelnie. Jeśli mają Państwo maszynę innej marki, prosimy o kontakt, a uczciwie powiemy, czy możemy pomóc.

Tak. Każdą maszynę testujemy, zanim opuści nasz warsztat, więc po powrocie jest od razu gotowa do pracy.

W większości przypadków lepiej naprawić. Ostrzałki ProSharp są konstruowane z myślą o wieloletniej pracy, a ich podzespoły można serwisować i wymieniać pojedynczo. Ocena stanu pokazuje, co obejmie naprawa, a jeśli uznamy, że się nie opłaca, uczciwie o tym powiemy.

AS2001 Allpro-SC to maszyna na stałe stanowisko ostrzenia, np. w sklepie hokejowym, na lodowisku czy w klubowej ostrzalni: prosta w obsłudze, tania w utrzymaniu i bardzo trwała. AS1001 Portable-SC powstała z myślą o drużynach, które zabierają ją na mecze wyjazdowe, turnieje i zgrupowania. Obie ostrzą precyzyjnie, ale zużywają się w inny sposób i wymagają nieco innej opieki serwisowej.

Tak. Wiele maszyn ProSharp pracuje od lat, a sporo z nich kupuje się z drugiej ręki. Przy używanej maszynie najlepiej zacząć od kompleksowego serwisu: oceniamy jej stan, mówimy, co wymaga uwagi od razu, a co może poczekać, i przywracamy jej pełną sprawność.

Pomagamy dobrać ostrzałkę do łyżew dopasowaną do Państwa potrzeb i zapewniamy fachowe wsparcie po zakupie. Zapraszamy do kontaktu, chętnie omówimy szczegóły.

Tak. Mamy własny magazyn części zamiennych do ProSharp AS2001 i AS1001. Dzięki temu naprawę zwykle zaczynamy zaraz po akceptacji wyceny, bez czekania na dostawę części.

Tak. Części można zamówić bezpośrednio. Wystarczy podać model maszyny, numer seryjny (jeśli jest dostępny) oraz nazwę, numer lub zdjęcie części. Dobierzemy właściwą część i prześlemy ofertę.

Nie trzeba być technikiem. Wystarczy przesłać kilka zdjęć (samej części, miejsca jej montażu i całej maszyny) i opisać problem. Bardzo pomaga też krótki film, na którym słychać hałas lub widać ruch. Jeśli uznamy, że przyczyna leży gdzie indziej niż w zamawianej części, powiemy o tym przed złożeniem zamówienia.

Niektóre części, np. filtry czy tarczę szlifierską, doświadczeni operatorzy często wymieniają sami. Części, od których zależy wyosiowanie, napęd lub instalacja elektryczna, najlepiej powierzyć technikowi. Mogą też Państwo przysłać nam maszynę, a zamontujemy część w ramach naprawy lub serwisu. Przed wymianą jakiejkolwiek części zawsze należy odłączyć maszynę od zasilania.

Każda naostrzona para łyżew to niewielkie zużycie tarczy szlifierskiej, uchwytu, napędu i odciągu pyłu. Regularna konserwacja pozwala wychwycić je, zanim skończy się awarią lub gorszą jakością krawędzi. Wydłuża żywotność maszyny, zapewnia stałą jakość ostrzenia i prawie zawsze wychodzi taniej niż nieplanowana naprawa.

To zależy od intensywności użytkowania. Rozsądne minimum to profesjonalny przegląd raz w roku, najlepiej przed sezonem. Maszyny pracujące codziennie i ostrzałki przenośne, które co tydzień są w trasie, warto sprawdzać częściej. Wystarczy opisać, jak pracuje Państwa maszyna, a zaproponujemy odpowiedni harmonogram.

Codziennie usuwać pył szlifierski, regularnie sprawdzać odciąg pyłu, dbać o czystość uchwytu łyżwy, w razie potrzeby obciągać tarczę szlifierską i reagować na każdy nowy hałas, wibracje czy zmianę jakości krawędzi. Ostrzałki przenośne należy przewozić w futerale ochronnym.

Tak. W wycenie opisujemy, co stwierdziliśmy i co zalecamy, a po zakończeniu prac wiedzą Państwo dokładnie, co zostało naprawione lub wymienione. Taka historia przyspiesza kolejne przeglądy i ułatwia planowanie.

Tak. W sklepach stacjonarnych i internetowych to właśnie ostrzenie często sprawia, że klienci wracają, więc każdy przestój oznacza utraconą sprzedaż. Zalecamy serwis przed szczytem sezonu, niewielki zapas kluczowych części eksploatacyjnych, np. tarczy szlifierskiej lub filtra, oraz kontakt z nami, gdy tylko pogorszą się efekty ostrzenia, a nie dopiero wtedy, gdy maszyna stanie.

Tak. Wiele klubów i organizacji powierza nam konserwację wszystkich swoich maszyn ProSharp. Wysyłając je po kolei, mają Państwo zawsze sprawną ostrzałkę dla swoich drużyn, a ponieważ znamy historię każdej maszyny, każdy serwis jest szybszy i dokładniejszy.

Tak. Chętnie przyjmujemy zlecenia z całej Europy, a wielu klientów z zagranicy wraca do nas regularnie. Maszynę wystarczy wysłać do naszego warsztatu w Budapeszcie, a po naprawie odsyłamy ją z powrotem.

Najpierw prosimy o e-mail: udzielimy wstępnej porady i potwierdzimy adres dostawy. Maszynę należy starannie zapakować, najlepiej w oryginalny karton lub futerał z dużą ilością wypełnienia, i nadać jako przesyłkę śledzoną i ubezpieczoną. Sposób, koszt i termin wysyłki ustalamy indywidualnie przy przyjmowaniu zlecenia.

Dla wielu klientów tak. Zyskują fachową naprawę w rękach zespołu z ponad 20-letnim doświadczeniem, oryginalne części z naszego magazynu i cenę często niższą niż w serwisie producenta we własnym kraju, nawet po doliczeniu wysyłki. Wystarczy poprosić o wycenę i porównać.

Tak. Jeśli są Państwo w Budapeszcie lub w okolicy, zapraszamy z maszyną do naszego warsztatu przy Nefelejcs utca 16., 1161 Budapeszt. Po naprawie można ją odebrać na miejscu. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu.

Tak. Dajemy znać, gdy maszyna do nas dotrze, a po ocenie stanu wysyłamy wycenę e-mailem. Jeśli przy odbiorze zauważymy uszkodzenia transportowe, od razu o tym informujemy i dokumentujemy je zdjęciami.

To zależy od zakresu prac i od wysyłki, której sposób, koszt i termin ustalamy indywidualnie. Szacowany czas naprawy podajemy razem z wyceną. Jeśli goni Państwa konkretny termin, np. początek sezonu lub turniej, prosimy napisać o tym już w pierwszym e-mailu.

Ponieważ dwie maszyny z tymi samymi objawami mogą wymagać zupełnie innego zakresu prac. Stała cena byłaby albo za wysoka przy prostej usterce, albo nie pokryłaby poważniejszego problemu. Dzięki ocenie stanu i indywidualnej wycenie płacą Państwo tylko za to, czego maszyna naprawdę potrzebuje.

Każda maszyna jest inna, dlatego nie podajemy stałych cen, zanim ją zobaczymy. Zawsze najpierw oceniamy jej stan, a potem przesyłamy indywidualną wycenę: co stwierdziliśmy, co zalecamy i ile to kosztuje.

Nie. Nie zaczynamy żadnych prac ani nie wymieniamy żadnych części, dopóki nie zaakceptują Państwo wyceny. Można zaakceptować całość, wybrać tylko najpilniejsze pozycje albo najpierw zadać pytania.

Decyzja należy do Państwa i można ją podjąć po otrzymaniu wyceny. W sprawie zwrotu nienaprawionej maszyny prosimy o kontakt.

Szczegóły płatności znajdą Państwo w wycenie i na fakturze.

Komunikujemy się po angielsku i po słowacku. Najlepiej pisać e-mailowo (info@prosharpservice.com): można dołączyć zdjęcia, a wszystkie ustalenia mamy na piśmie. Można też zadzwonić pod numer +36 20 932 4212.

Tak. Jesteśmy certyfikowanym serwisem ostrzałek do łyżew ProSharp z ponad 20-letnim doświadczeniem.

Za ProSharp Service stoi Hockey World Kft., budapeszteńska firma z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w serwisie ostrzałek do łyżew. Nasz warsztat mieści się przy Nefelejcs utca 16., 1161 Budapeszt.

WilliSport to sklep ze sprzętem do hokeja na lodzie i łyżwiarstwa figurowego, należący do tej samej firmy, Hockey World Kft. Ma sklepy stacjonarne w Budapeszcie i sklep internetowy. W WilliSport codziennie ostrzy się łyżwy na maszynach ProSharp, dzięki czemu nasi serwisanci znają te maszyny z codziennej praktyki.